1.清洁项目分析

1.1办公楼宇的保洁分析

办公楼宇的保洁主要体现在大堂和各层的洗手间的清洁，大堂清洁的好坏将直接影响到整个大厦的型像。对此我们将对大堂做重点的工作安排，由于大堂的人流量较大，我们将派专人职守大堂，对大堂做高频次的保洁，以确保大堂长期处在整洁的环境中，在大堂出入口处铺设防滑、防沙地毯，这样可以辟免大堂的地面石材表面被划坏，这一切的工作安排又做到尽量不打扰办公人士及访客。

工作安排如：

□ 集中于上班前完成一次洗手间清洁；

□ 所有大做工作将安排于晚上进行等。

重点：在正常工作时间对办公人士及访客做到“零干扰”。

1.2日常保洁的管理分析

在以往的日常保洁工作中，清洁公司只是单一的认为只要尽量将自己的保洁工作做好就可以，忽视了自身的一些潜在的能力。在保洁巡视过程中，我们认为这样是不足够的，现在的服务是多元化服务，全方位的服务，为了体现多元化、全方位的服务，更能体贴到顾客——管理公司的需求，我们的员工在保洁巡视的过程中不仅将自身保洁工作完成，在人流较多的地方进行循环式的清洁安排，在有些时侯还能为管理公司提供一些相对于管理公司有价值的信息，如设施的损坏汇报，维护失控，偷窃等行为，如我们在保洁过程中发现后，将在第一时间内汇报到管理公司。

重点：将于人流较多的地方进行“循环式”的清洁安排。

1.3特殊物料的处理

玻璃、镜面

玻璃、镜面上如有灰尘和手印，将会影响到写字楼的形象和高端定位，因此，在每日，将派专人对所有的玻璃、镜面进行一次彻底的清洁，并用万用巾巡回擦拭，以保持效果。

1.4洗手间的清洁分析

洗手间的环境质量更能体现管理的水平和标准，所以我们对人流较大的洗手间安排了随时保洁，并定期消毒定期清洗，同时建议管理方能装上足够的除异味设施，活动除异味物品，我司也会做到资源充足，在假期或节假日时增加清洁次数，以保证洗手间在全天候时期保洁如一。

重点：合理配置，以适应不同季节，不同时间的要求。

1.5关于管理方组织的商业活动配合方案

当接到管理处的活动通知时，我司将进行一个工作的分析和组织，了解清楚活动的内容，场地及时间，预估人流后制定专项小组负责人及组员人数，对活动进行清洁安排。

重点：特殊情况，迅速组织突击小组配合管理公司工作

1.6及时到位的石材品种分析及护理处理

我们有着经验丰富的针对不同的石材处理的经验，一般，我们会先派遣专业技术人员甄别石材的品质、特性、密度，再配合实践出来的各种类型石材处理方案，对石材的日常护理、晶面处理、石材翻新，配合严谨的工序和管理要求，举例：

□ 一般光面米黄云石表面较软，我们采用的产品为新加坡永亮800，此产品针对大理石能有增加光度的功效，另外定期在表面覆盖晶面加硬剂，在保持石面光亮度的同时增强石材耐磨度，对易磨损部位如大堂门口、客梯轿厢，定期做翻新处理；

□ 哑光米黄云石每周做一次深度清洗，三个月做一次防污护理，既能保证哑光效果又能防止污渍的深层渗入；

□ 黑金砂的维护相对其它石材而言就更为复杂，如护理得不好就会失去其特有的光泽和颜色，我们每周用西班牙的石大夫产品做一次表面护理，使其表面润泽，根据不同部位的磨损度，再定期用黑色粉加上GP2，对石材表面进行加色和表面磨损填充处理，使其恢复原有的黑色光泽，轻度修复表面磨损，最后再对表面进行加硬处理；

□ 聚晶石、人造石，使用石大夫产品进行晶面护理。

对每一种石材的专业处理我们都有着丰富的经验，工程部人员都经过学习、培训，并获得相关专业证书。

以下是敝司所石材护理案例对比：

□某电梯前室对比：

（大厦入伙前）

（经我司护理后）

□某洗手间地面对比：

（未经处理前）

（经我司技术护理后）

重点：石材护理经验经过多年实践和沉淀，能配合高档商厦的需求。为客户提供最专业及全面的石材护理服务

1.7自然灾害应急措施（传染病毒）

我司如发现周边域区或区域有传染病例，我方会对场地进行一日两次的全方位消毒，对于顾客常去或到过的地点触摸过的物品，我们将随时进行消毒，如洗手间、电梯按钮等，这些都被列入重点消毒对象。我们还将使用不含有害残留物，无刺激性气味，安全无毒，杀毒效果好的专业消杀物品，对整个服务区域进行彻底的消杀。

2.对清洁工作重点、难点的分析

综合考虑其建筑特点，其清洁作业中的重点，主要有以下几部分：

2.1主要出入口

写字楼各主要出入口是最能体现物业高尚形象的区域。在此区域，大人流量下良好的保洁效果、仪容整齐的员工形象、得体的应答顾客的询问是保洁工作的重点。为更加符合物业高尚的定位，在此区域，我们将会安排一些形象较好、操作规范，沟通能力强、服务意识好的员工。

而大堂作为整个项目人流量最大的区域，除了日常保洁外，地面的定期护理效果更加直接的影响整个物业的形象。对于受磨损的地面的护理是我们的工作重点，我们将每天进行全面、细致的护理，使主要出入口地面保持光亮照人的效果。

2.2洗手间

洗手间的保洁工作是物业清洁中的重点，洗手间因顾客的频繁使用而带来气味、水迹、尿碱、水锈等问题，都需要更专业的方法进行处理。

良好的通风设备及定时喷香器的使用，将对洗手间的空气质量改善有很大的帮助，另外保洁员需要注意及时清洁、清洗，每日消毒，或在无喷香器的情况下定时喷洒空气清新剂，可以使洗手间的气味保持清新、芬芳。 

顾客洗手经常会使洗手盆、镜面上、地板上留下许多水迹，这需要保洁员非常及时的清洁，才能保持良好的效果。在这里合理的作业安排尤为重要。

2.3商业的保洁分析

商业清洁员工有以下的几项要求，1、专业的服务形象，要求员工形象干净、精神面貌好、仪容整洁；2、服务礼仪，适当的微笑和问候，体现对客户的尊重；3、物料的使用，如地面清洁、护理产品、不锈钢等按五星级酒店的标准，选用知名的品牌清洁用品。

2.4诚信度

多个省级单位项目管理经验，如江西省电力公司、南昌国际金融中心、绿地中央广场、华尔街广场、省委党校、乐平市政府、省委滨江宾馆等，让我们深知客户对于诚信以及诚信的控制方法的着重，因此公司也不断提升管理方法，减低该类型情况的出现机会。